Информация о доставке

В какие страны можно отправить книги?

Мы осуществляем доставку по всему миру, кроме России. Для доставки в Польшу обычно требуется польский номер телефона. В настоящее время доставка в США затруднена из-за введения импортных пошлин.

Какие способы доставки возможны?

Мы осуществляем доставку почтой и курьерскими службами.

Посылки почтой обычно выгоднее для лёгких заказов, до 2 кг.

Тяжёлые посылки выгоднее заказывать курьером: это быстро и дешевле за 1 книгу.

Сколько времени может занять доставка моей посылки?

Почтовые посылки весом более 2 кг идут долго, до 2 месяцев. Легкие же доставляются за 1-2 недели.

Курьерские посылки обычно доставляются за 4-6 дней.

Если ваша посылка отсутствует в течение длительного времени, обратите внимание на страницу отслеживания (ссылка на неё должна быть отправлена ​​вам на электронную почту). В случае сомнений напишите нам любым удобным способом.

Пришло не все или пришло не то — что делать?

Напишите нам на zamova@gutenbergpublisher.eu. Вас обслуживают люди, и у них случается простуда или любовь.

Есть ли бесплатная доставка?

Да. В Польше мы бесплатно доставляем заказы стоимостью от 150 злотых в почтоматы Orlen, а курьером – от 250 злотых.

Информация об оплате

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем банковские карты, PayPal, Google Pay и Blik.

Как оплатить из Беларуси?

Не все карты работают, но карты BelSwissBank и Priorbank сработали. Возможно, есть и другие. Если ничего не помогает, попросите друзей оплатить вашу покупку из другой страны.

Безопасно ли платить через сайт?

Транзакции на нашем сайте обрабатываются через международную и безопасную систему Stripe. Мы не храним и не видим данные ваших карт и пароли.

Я оплатил и не получил подтверждение. Что мне делать?

Мы обрабатываем все заказы вручную: это значит, что чек и подтверждение оплаты будут отправлены вам только после того, как мы убедимся, что с заказом всё в порядке. Обычно это занимает около часа, за исключением ночных часов, когда мы спим.

Иногда подтверждение и другие письма попадают в спам — проверьте, пожалуйста.

Если вы ничего не получили — напишите на zamova@gutenbergpublisher.eu

Могу ли я отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, напишите на zamova@gutenbergpublisher.eu

Могу ли я вернуть заказ?

Чтобы вернуть заказ, пожалуйста, напишите нам на адрес zamova@gutenbergpublisher.eu. Посылку можно отправить по адресу: Łobzowska 15-15, 31-139, Краков, Польша. Подробнее см. в разделе «Политика возврата».

Какой валютой можно оплатить?

Все цены на сайте указаны в польских злотых. Однако, если у вас карта в другой валюте, стоимость заказа будет конвертирована в вашу валюту в соответствии с условиями вашего банка.